Parrillas

Mejores parrillas

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Última actualización el 2021-04-16 at 18:54. Esta web no está vinculada con Amazon.com, Inc, pero sí participa en su programa de afiliados, un programa que permite que pequeñas webs como la nuestra sean remuneradas cuando el usuario hace una compra en Amazon, sin recargo para el usuario.

De forma contraria a otros grandes negocios en línea, por ejemplo el Corte Inglés, Amazon no cuenta únicamente con un stock propio, sino que posee tres variedades de productos: los vendidos por Amazon (como las marcas propias), los de un comerciante externo y aquellos manejados con el sistema Fulfilled by Amazon (FBA). A través del mismo, Amazon coordina procesos logísticos, por ejemplo los envíos o la atención a los usuarios.

¿No has escuchado sobre este servicio? Si vendes un producto y deseas aumentar tu efectividad, esta alternativa es la indicada, porque te permite dejar de emplear tiempo en temas logísticos y extender tus posibilidades de venta. Tan simple como realizar la venta y pasar a otra cosa. Gracias al programa, el personal de Amazon toma el artículo solicitado (previamente llevado a sus almacenes), organizan el envío y lo hacen llegar.

Lo único que debe hacer el vendedor es abrir una cuenta en FBA, establecer los productos que desea ofrecer en Amazon por medio del programa, preparar los artículos para su entrega en un centro de logística de Amazon y enviarlos. Sumado a los beneficios mencionados, hay una mayor probabilidad de que los artículos de FBA sean elegidos frente a los de otros vendedores. ¿Por qué? Como están de antemano en un centro de Amazon, los artículos de FBA están incluidos entre las opciones de envío gratuito y envío express para los usuarios de Amazon Premium. Y, en la época que vivimos, la inmediatez en el envío es un punto a favor.

Aparte de los artículos de comerciantes externos ofrecidos por Amazon, la empresa también cuenta con productos de creación propia. Su nuevo método, que consiste en concebir y potenciar sus marcas privadas, ha generado que hoy en día lleguen a más de 150 (sumando cada vez más). Por lo general, sus marcas se enfocan en áreas como la moda, el hogar, la mueblería y cualquier tipo de accesorio tecnológico. Y, para ser sinceros, no les va nada mal… durante 2018, el total de las ventas de productos de su elaboración fue de 7.500 millones de dólares.

La primera marca propia de Amazon, nacida en 2007, llevó el nombre de Pinzon y se enfocó en la ropa de cama. Según diferentes estudios, la compañía estadounidense lanza unas 4 marcas propias cada mes (no obstante, algunas no están a la venta en ciertos países). ¿Se te hace difícil creerlo? Solamente algunas de esas marcas llevan en su nombre la palabra Amazon, como AmazonBasics o Amazon Essentials. Por lo general se llaman de otra manera, y por esta razón pasan desapercibidas como una marca más de las miles disponibles.

Conozcamos la historia de Amazon

En la web de Amazon encuentras casi cualquier cosa que se te pueda ocurrir. Toda historia tiene un inicio: el año 1995. Jeff Bezos, hoy en día una de las mayores fortunas de la tierra, se lanzó a la aventura hace más de dos décadas para crear una tienda en línea.

El plan de Amazon era vender los cinco productos más exitosos: CD’s, ordenadores, programas informáticos, vídeos y libros… no mucho después Amazon ya disponía de una una masa de clientes de más de 30 millones. ¿Impresionante, no?

Devoluciones

Puede ocurrir que compramos un artículo y luego, al tenerlo con nosotros, nos cae la ficha de que ya tenemos algo parecido, no cumple con nuestras expectativas o no nos queda. ¿Cómo hacemos? La modalidad de devolución de Amazon es súper sencilla e intuitiva, permite cambiar casi todos sus productos (a excepción de aquellos que por su rápido vencimiento o que por motivos de higiene no es posible devolver).

Antes que nada, debes tener presente que la política de Amazon autoriza devoluciones con un máximo de 30 días desde el momento en que te entregan lo que compraste. A través del centro de devoluciones en línea de Amazon (al que puedes entrar desde tu cuenta o usando cualquier buscador) puedes hacer la devolución que requieras, para lo cual se te solicitará seleccionar la causa de la misma. Además, es posible agregar una indicación escrita para que Amazon la tenga en cuenta; por ejemplo, “en la fotografía este florero se veía verde y en realidad es azul” o “este vestido tiene un tallaje muy pequeño”.

Luego deberás imprimir la etiqueta de devolución, ir a una oficina de Correos o hacer el envío del paquete desde tu domicilio, y chequear cada tanto en qué etapa se encuentra el reembolso en la sección «Mis Pedidos» de tu usuario de Amazon. En el caso de que hayas comprado prendas de vestir, joyería, calzado, valijas, relojes o accesorios, la tarifa por devolución es gratuita. Para otras categorías, el monto es de 2,99 euros si lo mandas desde una oficina de Correos o Celeritas, y de 5,50 euros si necesitas que vayan a buscar tu pedido en el lugar que señales. El reembolso se realizará entre 5-7 días hábiles luego de tu solicitud, en la misma tarjeta bancaria utilizada para pagar inicialmente.

En el caso de que un artículo venga dañado, roto, erróneo o no funcione, tienes un máximo de 30 días para realizar la devolución. Si al cumplirse ese plazo, y hasta 2 años después de la entrega del paquete, el artículo se daña, Amazon pondrá a tu disposición gratuitamente un servicio de reparación aprobado por la marca. Es importante que sepas que todo aquello de primera mano comercializado por Amazon en su sitio web posee una garantía legítima por dos años.

De la misma manera, es posible devolver algo comprado o recibido como obsequio. En el primer caso, contarás con los datos del pedido en tu boleta. Si el obsequio te fue hecho y solo tienes el paquete, hallarás en su interior (en la parte izquierda) un recibo con 17 números, los cuales escribirás en el campo indicado una vez accedas al Centro de devoluciones la página de Amazon. A partir de ahí, se maneja como una devolución normal: deberás señalar el motivo de la devolución, optar por una modalidad de retiro del pedido y tener impreso el ticket de devolución.

Soporte

¿Necesitas atención personalizada? Amazon cuenta con diferentes herramientas telemáticas para brindar este servicio, sin embargo, también es posible comunicarse por teléfono y gratis a través del 900803711 (atención telefónica llamando desde España). Lo más probable es que encuentres soluciones a todas tus consultas accediendo a tu cuenta Amazon, la cual es un requisito para poder comprar en el portal. Desde allí es muy sencillo y rápido hacer gestiones como:

  • Localizar tus pedidos.
  • Editar o anular tus compras.
  • Devolver pedidos o cambiarlos en el caso de que sean comercializados y enviados por Amazon.es.
  • Pedir un reintegro de dinero por una compra.
  • Obtener una etiqueta de devolución para imprimirla.
  • Manejar tus dispositivos y servicios digitales (por ejemplo, hacer gestiones para obtener Amazon Kindle Unlimited o Amazon Music Unlimited).
  • Manejar tu suscripción a Amazon Prime (o cancelarla si así quieres).
  • Actualizar los datos bancarios asociados a tu cuenta de Amazon o añadir información.
  • Recargar o informarte sobre el saldo de giftcards de Amazon.
  • Modificar información personal: tu dirección de entrega predeterminada, consultar tus pedidos hechos con anterioridad y los cupones de ofertas disponibles.
  • Contactar a otros vendedores o empresas aparte de Amazon.
  • Manejar y hacer ajustes sobre los perfiles y dispositivos vinculados con tu cuenta de Amazon Prime.
  • Hacer seguimiento a un reembolso ya tramitado.
  • Acceder a toda la información sobre paquetes enviados de un país a otro.
  • Ingresar a la App Store Amazon.
  • Quienes poseen una cuenta empresarial de Amazon Business también pueden acceder a importantes facilidades como la condonación de impuestos de Amazon.

Si aún necesitas resolver alguna duda sobre cómo opera Amazon, en el website de atención al cliente se encuentra un campo de búsqueda (como el de Google) donde puedes plantear cualquier duda. Instantáneamente, podrás ver varias preguntas frecuentes y sus respuestas en relación al asunto que consultaste. Considera que si quieres saber algo sobre un producto determinado, lo más indicado es que vayas a la sección de consultas de los clientes que hallarás en el vínculo del artículo.

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