Estecas

Ranking: mejores estecas

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¿Sabes que Amazon no solo vende artículos ajenos? En total suma más de 80 marcas de su creación. Entre las más conocidas están Amazon Basics y Amazon Beauty. Ahora hablaremos un poco más al respecto

Amazon Basics está pensada para facilitarte todo lo que precises en tu vida diaria a un coste razonable, desde electrónica (audífonos, cables, bafles, cargadores, baterías, bombillas o accesorios para computadores) a equipos de hogar, decoración, artículos deportivos, zapatos, artículos para animales de compañía, ebooks y un larguísimo etcétera.

De esta manera, Amazon diseña y pone a la venta artículos funcionales inspirados en los best-sellers del mercado a un precio irresistible: ¿y en qué se traduce esto? La consecuencia, obviamente, es que los productos de creación propia de Amazon ya tienen un gran éxito en esta web.

Y es que si, como a nosotros, te apasiona el mundo de la belleza, no te pierdas Amazon Beauty, que dispone de una inmensa cantidad de artículos de higiene corporal: productos de “skincare”, para el pelo, perfumes, productos de cuidado bucodental y maquillaje.

Por otro lado, Amazon es dueño de otras marcas no tan populares y dirigidas a un nicho característico.

Por ejemplo, Mama Bear (artículos para el cuidado de los bebés), Find (artículos de maquillaje), Aurique (moda deportiva), Nupru (tecnología) o Strathwood, Alkove y Movian, (muebles y decoración del hogar).

Como ya sabes, más allá de los productos elaborados por Amazon, en su página web también hay una gran gama de diferentes marcas, debido a que la mayoría de las empresas apuestan por Amazon para vender sus productos a nivel online. ¿Deseas ser uno de ellos?

Si cuentas con una compañía y deseas empezar a distribuir tus artículos, Amazon también ofrece una alternativa concebida para ti: el sistema Fulfilled by Amazon. Gracias a su insuperable método logístico, Amazon permite a vendedores externos la comercialización de sus artículos (en la actualidad, más de la mitad de los artículos ofrecidos en Amazon ya lo hacen a través de este sistema).

Así, el empresario es capaz de tener acceso a los cientos de millones consumidores de Amazon, por lo tanto, sus potenciales ventas se elevan considerablemente. Por si fuera poco, el sitio web se hace responsable por el envío del artículo, de la atención al cliente y de las devoluciones (lo que se traduce en un ahorro importante). Con más de 15 años de trayectoria, el sistema FBA cuenta con miles de comerciantes que confían en Amazon para expandir sus negocios a nivel internacional, encargarse de la logística y brindarles los mecanismos informáticos más avanzados .

Métodos de pago

Si te mueres de ganas por recibir tu pedido y quieres saber cuáles son los métodos de pago de Amazon, quédate porque ahora te lo explicamos todo. Como puedes suponer, Amazon acepta los principales métodos de pago mediante tarjeta de crédito: Visa, Visa Electron 4B, Euro6000, MasterCard, American Express, Maestro Internacional, cuenta bancaria SEPA, Paga en 4 (para pagar tu pedido a plazos) y Credit Line.

Introduce tus datos de la tarjeta durante la tramitación del pedido. Truco: si eres un cliente habitual de Amazon, puedes guardar tus datos para poder pagar de forma más cómoda. ¡Atención! Amazon no acepta métodos de pago como Paypal, cheques, pagos contra reembolso o pagarés.

Devoluciones

En ocasiones, compramos un producto y luego, al tenerlo con nosotros, nos cae la ficha de que ya tenemos algo parecido, no es como pensábamos o no es de nuestro talle. ¿Qué hacer entonces? El sistema de devolución de Amazon es súper sencillo, te permite cambiar casi cualquier producto (exceptuando aquellos que tienen una corta vida útil o que por motivos de higiene no pueden ser devueltos).

Lo más importante a tomar en cuenta es que Amazon tiene un reglamento de devoluciones a 30 días desde la entrega del pedido. Para devolver un producto, deberás ingresar al centro de devoluciones online (accesible desde tu usuario de Amazon o desde buscadores como Google) y señalar la razón de la devolución. Adicionalmente, puedes agregar una nota para que Amazon la tenga en cuenta; por ejemplo, “este cobertor se veía de un color distinto en la foto” o “esta camisa tiene un tallaje muy chico”.

Luego tendrás que imprimir la factura de devolución, ir a una oficina de Correos o hacer el envío del paquete desde tu domicilio, y mantenerte al tanto del estado del reembolso en el apartado «Mis Pedidos» de tu usuario de Amazon. En el caso de que hayas comprado joyería, piezas de equipaje, zapatos, relojes, complementos o vestimenta, no se cobra el envío de la devolución. Para otras categorías, el monto es de 2,99 euros si lo mandas desde una oficina de Correos o Celeritas, y de 5,50 euros si precisas que vayan a retirar tu pedido en la dirección que señales. El reembolso se realizará durante los siguientes 5-7 días laborables de haberlo solicitado, en la misma tarjeta bancaria con la que hiciste el pago inicialmente.

Si un artículo viene deteriorado, roto, erróneo o no funciona, tienes un máximo de 30 días para tramitar una devolución. Si luego de ese tiempo y hasta los 2 años desde la recepción del paquete, el artículo se rompe, Amazon te brindará de forma gratuita un servicio técnico de reparación avalado por el productor. Recuerda que todos los productos nuevos comercializados por Amazon cuentan con una garantía sellada de dos años.

Igualmente, existe la posibilidad de devolver algo comprado o recibido como un regalo. En el primer caso, tendrás al alcance toda la información del pedido en el ticket de compra. Si eres el receptor y solo tienes el paquete, debes ingresar al Centro de devoluciones online y escribir los 17 dígitos del recibo que viene en el interior de la caja (en la parte izquierda). Después de eso, se maneja como cualquier devolución: te solicitarán indicar por qué quieres devolver el artículo, optar por una modalidad de envío del pedido y tener impresa la boleta de devolución.

Todo lo que debes saber sobre los envíos

Si te estás preguntando cuánto va a tardar en llegar, ahora te explicamos las formas de envío de Amazon.

RECUERDA: contratando Prime, el servicio premium de Amazon, están incluidos de forma gratuita estos tipos de envío:
La opción más rápida que vas a encontrar es la del “Envío Hoy”, sin embargo solo está disponible en Madrid y Barcelona en unos códigos postales concretos. Si tienes Amazon Prime, esta tarifa es gratis por un importe superior a 29 euros, y solo cuesta 1,99 euros si tu pedido vale menos.

Sin Amazon Prime, el “Envío Hoy” cuesta 7.99€. Si no vives en estas zonas o sencillamente si no tienes mucha prisa, puedes optar por el “Envío 1 Día”. Con Amazon Prime, esta forma de envío es gratuito.

Sin Amazon Prime, vale 5,99€ para envíos a direcciones concretas, por ejemplo a tu casa, y 4,99€ si lo envías a un punto de recogida.

Tanto con Amazon Prime como sin él, el “Envío 1 Día” incluye fines de semana para la mayoría de áreas del país.
Con un promedio de un par de días laborables, la tarifa Envío Express es gratis con Amazon Prime y te costará 4,99€ sin.

Atención al consumidor

¿Necesitas atención para solucionar alguna duda o consulta? En la mayoría de los casos, Amazon la ofrece por vía telemática, pero también es posible comunicarse por teléfono y gratis a través del 900803711 (atención al cliente vía telefónica desde España). La mayoría de las dudas que puedas tener serán solucionadas a través de tu cuenta Amazon, la cual es necesaria para hacer tus compras. Accediendo con tu usuario, es muy fácil manejar asuntos como:

  • Rastrear tus paquetes.
  • Cambiar o cancelar tus pedidos.
  • Gestionar devoluciones o cambiar los artículos si la venta y el envío fueron por Amazon.es.
  • Gestionar reembolsos.
  • Obtener una etiqueta de devolución para imprimirla.
  • Manejar tus dispositivos y servicios digitales (por ejemplo, hacerte usuario de Amazon Music Unlimited o Amazon Kindle Unlimited).
  • Manejar tu cuenta de Amazon Prime (o cancelarla si lo deseas).
  • Actualizar la información bancaria asociada a tu cuenta de Amazon o agregar algún dato.
  • Poner saldo en giftcards de Amazon o consultar el monto disponible.
  • Cambiar la información de tu perfil: la dirección predeterminada de envío, chequear tus pedidos anteriores y los cupones de ofertas disponibles.
  • Establecer contacto con una empresa externa.
  • Agregar y manejar perfiles y dispositivos conectados con tu cuenta de Amazon Prime.
  • Hacer seguimiento a un reembolso.
  • Acceder a toda la información sobre compras internacionales.
  • Adquirir y descargar aplicaciones de Amazon.
  • En el caso de que cuentes con una cuenta de negocios de Amazon Business, tienes la posibilidad de obtener interesantes ventajas como la exención de montos tributarios de Amazon.

Si todavía necesitas de alguna aclaración sobre el sistema de Amazon, en la página web de atención al cliente se encuentra un campo de búsqueda (parecido al de Google) en el que formular tu consulta. Automáticamente, se harán visibles varias preguntas frecuentes y sus respuestas en relación al asunto de tu consulta. Recuerda que si tu pregunta gira en torno a un producto específico, lo más indicado es que te asesores en el apartado de dudas y respuestas de los clientes que se encuentra en el enlace del artículo.

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