Azucareros

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Última actualización el 2021-04-23 at 06:35. Esta web no está vinculada con Amazon.com, Inc, pero sí participa en su programa de afiliados, un programa que permite que pequeñas webs como la nuestra sean remuneradas cuando el usuario hace una compra en Amazon, sin recargo para el usuario.

Atención al cliente

¿Necesitas atención para solucionar alguna duda o consulta? En la mayoría de los casos, Amazon la ofrece por vía telemática, sin embargo, también es posible comunicarse por teléfono y gratis a través del 900803711 (atención personalizada llamando desde todo el territorio español). Lo más probable es que encuentres soluciones a todas tus consultas a través de tu cuenta Amazon, la cual es un requisito para poder comprar en el portal. Accediendo con tu usuario, es sumamente fácil manejar asuntos como:

  • Hacer seguimiento a tus pedidos.
  • Hacer modificaciones en un pedido o cancelarlo.
  • Solicitar devoluciones o cambiar los productos cuando estos son vendidos y enviados por Amazon.es.
  • Solicitar un reembolso.
  • Imprimir la etiqueta para una devolución.
  • Configurar tus dispositivos y servicios digitales (por ejemplo, hacer gestiones para obtener Amazon Music Unlimited o Amazon Kindle Unlimited).
  • Manejar todo lo relacionado con tu registro a Amazon Prime (o cancelar el mismo).
  • Añadir o modificar la información de pago de tu cuenta de Amazon.
  • Poner saldo en Cheques regalo de Amazon o consultar el monto disponible.
  • Manejar la información de tu perfil: tu dirección de entrega establecida, acceder a tus compras pasadas
    y chequear los distintos cupones de descuento.
  • Contactar con una empresa externa.
  • Manejar y hacer ajustes sobre los usuarios y conexiones vinculadas con tu cuenta de Amazon Prime.
  • Monitorear el estado de un reintegro de dinero solicitado.
  • Acceder a toda la información sobre paquetes enviados de un país a otro.
  • Explorar y descargar apps de Amazon.
  • Quienes poseen una cuenta empresarial de Amazon Business también pueden obtener interesantes beneficios como la condonación de tributos de Amazon.

En caso de que necesites mayor referencia sobre algún aspecto en particular de los procedimientos de Amazon, en la página de atención al cliente encontrarás un buscador (similar al de algunos exploradores, como Google) donde puedes consultar lo que quieras. Automáticamente, podrás ver varias preguntas frecuentes y sus respuestas en relación al asunto que consultaste. Ten en cuenta que si tu consulta es sobre un artículo específico, lo más recomendable es que chequees la sección de preguntas y respuestas de los clientes que aparece en el enlace del producto.

De forma contraria a otras grandes empresas dedicadas al comercio en línea, por ejemplo el Corte Inglés, Amazon no cuenta únicamente con un stock propio, sino que posee tres clases de productos: los vendidos por Amazon (como las marcas propias), los de un comerciante externo y aquellos manejados con el programa Fulfilled by Amazon (FBA). Gracias al mismo, Amazon coordina procesos logísticos, por ejemplo la distribución o la atención a los usuarios.

¿Aún no has oído sobre este programa? Si vendes un producto y deseas incrementar tus beneficios, esta propuesta es la indicada, ya que te hará posible economizar tiempo en temas logísticos, así como ganar clientes. Realizas la venta y te olvidas del asunto. Por medio de este programa, el personal de Amazon toma el artículo solicitado (previamente entregado en sus almacenes), aprontan el envío y lo hacen llegar.

Lo único que debe hacer el comerciante es abrir una cuenta en FBA, establecer los productos que desea ofrecer en Amazon a través del programa, alistar los artículos para su entrega en un centro de logística de Amazon y mandarlos. Además de los beneficios anteriores, existen más posibilidades de que los artículos de FBA sean comprados antes que los de vendedores externos. ¿Por qué? Al encontrarse ya en un centro de Amazon, los productos de FBA se incluyen en las opciones de envío gratuito y envío express para los usuarios de Amazon Premium. Y, en la época que vivimos, la inmediatez en el envío es algo valorado por muchos consumidores.

Aparte de los productos de terceros ofrecidos por Amazon, la empresa también tiene los suyos propios. Su nueva estrategia, que se basa en idear e impulsar sus marcas privadas, ha logrado que a día de hoy ya tengan más de 150 (y ascendiendo). Principalmente, sus marcas se orientan a categorías como la vestimenta, la decoración, los muebles y cualquier tipo de accesorio tecnológico. Y, para ser sinceros, no les va para nada mal… en 2018, el total de lo recaudado por ventas de marcas propias fue de 7.500 millones de dólares.

Amazon lanzó su primera marca en el año 2007, la misma llevaba el nombre de Pinzon y comprendía una línea de edredones, acolchados y sábanas. Algunas investigaciones reportan que la compañía norteamericana genera aproximadamente 4 marcas propias por mes (no obstante, no todas están disponibles en todos los países). ¿Te parece increíble? Solamente una parte de esas marcas llevan en su denominación la palabra Amazon, como Amazon Essentials o AmazonBasics. Por lo general se llaman de otra manera, y por esta razón no se hace evidente que pertenecen a la empresa.

Cómo pagar tu azucarero

Si quieres saber cuáles son los métodos de pago de Amazon, quédate porque ahora te lo explicamos todo. Amazon acepta los principales métodos de pago mediante tarjeta de crédito: Visa, Visa Electron 4B, MasterCard, Euro6000, Maestro Internacional, American Express, cuenta bancaria SEPA, Paga en 4 (para pagar tu pedido a plazos) y Credit Line.

Introduce tus datos de la tarjeta durante la tramitación del pedido. Consejo: si compras habitualmente en Amazon, te recomiendo guardar en la web la información de tu visa para poder pagar de forma más cómoda. ¡Atención! Amazon no acepta estas formas de pago: Paypal, pagos contra reembolso, cheques o pagarés.

¿Hay cupones?

Si eres cliente de Amazon, quiere decir que para ti la relación precio-calidad es algo de importancia. Sí, puede que pagues una suma considerable si el azucarerovale la pena; pero, en lo posible, también te viene bien ahorrarte unos euros de tu compra. Con la intención de atraer un mayor público, la propuesta de Amazon ya es muy competitiva. Incluso ocurre que una marca, por ejemplo de moda, tiene en oferta algunos talles o colores en página de Amazon, mientras que en el website oficial esa promoción no aparece.

En Amazon no encontrarás enormes descuentos como pasa con otros titanes de la venta en línea. Aquí el asunto está en saber esperar y escoger el mejor momento para comprar, especialmente cuando pretendes hacer una compra significativa (como electrodomésticos, tecnología, ropa de marca…). Todos aquellos amantes de Amazon que también gusten de las ofertas deben prestar especial atención a dos momentos específicos: los últimos días de noviembre y mediados de julio.

El día siguiente al cuarto jueves de noviembre, es decir, al día siguiente de Thanksgiving, casi todas las tiendas físicas y online cuentan con etiquetas negras de oferta: el Black Friday ya está aquí. Desde el año 2005, esta fecha emblemática de las ofertas está marcada en el calendario de mucha gente, si bien no llegó a España hasta 2012. Durante todo noviembre, Amazon baja el precio de casi todos sus artículos como forma de inaugurar las compras de diciembre. No obstante, llegado el «viernes negro» algunos artículos se rebajan aún más. Para las compras por internet, las promociones duran hasta el lunes siguiente, en concatenación con el Cyber Monday.

El Amazon Prime Day es el segundo momento importante para aprovechar buenas ofertas en Amazon, y usualmente se lleva a cabo a mitad de julio. Por tan solo 36 horas, baja de forma sustancial el precio de incontables productos, y aquí no solo entran los más económicos. ¿Sabes cuáles son algunos de los dispositivos con más demanda? Altavoces bluetooth, auriculares inalámbricos, cápsulas de café, sartenes, robots Roomba, luces multicolores y consolas, entre otros: tienes una gran variedad para escoger.

Todo nació en Seattle

Con treinta y pocos años, el joven Jeff Bezos creó una de las primeras librerías online. Haciendo caso a su instinto audaz, renunció a su trabajo en una compañía de Wall Street para dedicarse a su propio sueño. Apenas unos años después, Amazon ya era el líder absoluto del comercio electrónico y lo que en principio era una web de venta de libros poco a poco fue diversificando su catálogo, hasta ofrecer al consumidor todo lo que pudiera imaginar.

Amazon ha crecido a un ritmo espectacular. De hecho a día de hoy, solo en Seattle, de la empresa, hay más de cuarenta mil trabajadores.

Amazon Prime es el servicio “Premium” de Amazon que, por un precio anual por debajo de 40 euros, te permite acceder a una gran cantidad de beneficios. El motivo principal de las suscripciones es el envío gratuito de sus productos, una especie de “tarifa plana” que incluye modalidades preferenciales como la express en un mismo día.

¡Pero espera! Aún hay más. Si realizas un aporte anual de 36 euros, o con una cuota de 4,99 cada mes, también podrás acceder a descuentos exclusivos para socios, compras privadas y… un sinfín de opciones culturales. Ya te hemos contado que Amazon no solo se dedica a las ventas en línea, sino que desde hace un tiempo ha ido sacando a la luz productos propios, sobre todo relacionados con los contenidos online.

Tu suscripción anual te permite disfrutar de un gran abanico de opciones. Todos los servicios incluidos son sin precio añadido, con excepción de Kindle Unlimited.

¡Repasemos distintas opciones en función de tus afinidades!

    • Para leer: ¿no hay nada que te entusiasme más que la literatura? Si es así, Kindle Unlimited es para ti. Por 9,99 euros al mes, disfrutarás de cientos de miles de publicaciones. Además, este servicio posibilita leer en otros soportes. Eso significa que puedes disfrutar de tus libros descargados legalmente por medio de tu tablet, móvil o computadora.
    • Música: las plataformas de música en línea de mayor uso, entre ellas Spotify, demandan una afiliación premium, con un pago por mes, para obtener algunas ventajas como la ausencia de cortos publicitarios, o ser capaz de seleccionar una canción determinada. Con Amazon Prime Music puedes escuchar más de dos millones de canciones sin costo adicional y realizar todas estas acciones de forma gratuita.
    • Gaming: los partidos de eSports y de otros juegos en línea forman parte de lo que podrás disfrutar, en directo o de forma diferida, a través de Amazon Twitch. Tendrás la posibilidad de presenciar las mejores estrategias de grandes jugadores y adquirir tú mismo mayores habilidades.
    • Largometrajes y series: en Amazon Prime Video, uno de los beneficios más aplaudidos de Amazon Prime, tendrás a tu disposición incontables títulos de producción nacional e internacional. Asimismo, serás capaz de ver los contenidos exclusivos de Amazon, que solamente se transmiten por el servicio propio de streaming Amazon Prime Video.
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