Tenedores

Ranking 2021: mejores tenedores

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  • 3 piezas
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Última actualización el 2021-04-23 at 02:15. Esta web no está vinculada con Amazon.com, Inc, pero sí participa en su programa de afiliados, un programa que permite que pequeñas webs como la nuestra sean remuneradas cuando el usuario hace una compra en Amazon, sin recargo para el usuario.

Ayuda al cliente

¿Necesitas atención personalizada? En la mayoría de los casos, Amazon la ofrece por vía telemática, sin embargo, también tienen a disposición un número gratuito: 900803711 (atención telefónica llamando desde España). La mayoría de las dudas que puedas tener serán solucionadas a través de tu cuenta Amazon, la cual es un requisito para poder comprar online. Desde allí es muy fácil y rápido realizar gestiones como:

  • Seguir la ubicación de tus pedidos.
  • Hacer modificaciones en un pedido o anularlo.
  • Devolver artículos o cambiarlos en el caso de que sean comercializados y enviados por Amazon.es.
  • Pedir el reembolso de tu compra.
  • Imprimir la boleta para una devolución.
  • Modificar la configuración de dispositivos y plataformas digitales (por ejemplo, gestionar tu registro a Amazon Kindle Unlimited o Amazon Music Unlimited).
  • Manejar todo lo relacionado con tu registro a Amazon Prime (o, si deseas, cancelar la cuenta).
  • Añadir o modificar los datos de pago asociados a tu registro de Amazon.
  • Abonar saldo a giftcards de Amazon o consultar el monto disponible.
  • Actualizar la información de tu perfil: tu dirección de entrega establecida, chequear tus pedidos hechos con anterioridad y los cupones promocionales disponibles.
  • Tratar con empresas externas.
  • Agregar y manejar usuarios y dispositivos asociados a tu registro de Amazon Prime.
  • Consultar en qué etapa se encuentra tu reembolso solicitado.
  • Conocer la modalidad de compras y envíos internacionales.
  • Entrar a la tienda de apps Amazon.
  • En el caso de que cuentes con una cuenta empresarial de Amazon Business, también es posible acceder algunos beneficios como la exención de contribuciones tributarias de Amazon.

Si aún tienes alguna inquietud sobre el sistema de Amazon, en el website de atención al cliente encontrarás un campo de búsqueda (parecido al de algunos exploradores, como Google) donde puedes consultar cualquier información. En el momento, emergerán varias preguntas frecuentes y sus respuestas en relación al asunto de tu consulta. Considera que si quieres saber algo sobre un producto definido, lo más aconsejable es que consultes la sección de comentarios de los usuarios que encontrarás en el link del producto.

A diferencia de otros grandes negocios en línea, por ejemplo el Corte Inglés, Amazon no solo cuenta con un stock propio, sino que posee tres variedades de productos: los comercializados por Amazon (como las marcas propias), los de un vendedor externo y aquellos gestionados mediante el sistema Fulfilled by Amazon (FBA). A través del mismo, Amazon se encarga de procesos de logística, por ejemplo la distribución o la atención a los usuarios.

¿No conoces este programa? Si vendes un producto y tu objetivo es incrementar tu rendimiento, debes tomar en cuenta esta alternativa, porque te hará posible economizar tiempo en temas logísticos y expandir tus potenciales ventas. Concretas la venta y te olvidas del asunto. Gracias al sistema, el personal de Amazon toma el producto solicitado por el cliente (previamente llevado a sus almacenes), organizan el envío y lo hacen llegar.

Lo único que debe hacer el vendedor es registrarse en FBA, indicar el listado de artículos que pretende vender en Amazon mediante el programa, alistar los artículos para su entrega en un centro de logística de Amazon y mandarlos. Aparte de las ventajas anteriores, hay una mayor probabilidad de que los productos de FBA sean comprados frente a los de vendedores externos. ¿El motivo? Al encontrarse ya en un centro de Amazon, los productos de FBA están incluidos en las opciones de envío sin costo y envío express para los suscriptores de Amazon Premium. Y, actualmente, la velocidad en el envío es algo valorado por muchos consumidores.

Además de los productos de terceros comercializados por Amazon, la compañía también cuenta con productos de elaboración propia. Su nueva metodología, que se basa en lanzar y potenciar sus marcas privadas, ha logrado que a día de hoy lleguen a más de 150 (sumando cada vez más). Por lo general, sus marcas apuntan a áreas como la vestimenta, la decoración, los muebles y cualquier tipo de accesorio tecnológico. Y, para ser sinceros, no les va para nada mal… durante 2018, el valor de las ventas de marcas propias alcanzó los 7.500 millones de dólares.

La marca pionera de Amazon, surgida en 2007, se llamó Pinzon y se enfocó en la ropa de cama. Según diversas investigaciones, la compañía estadounidense desarrolla alrededor de 4 marcas de su propiedad por mes (no obstante, algunas no están a la venta en ciertos países). ¿Se te hace difícil creerlo? Solo una parte de sus marcas lleva en su denominación la palabra Amazon, como Amazon Essentials o AmazonBasics. Por lo general cuentan con un nombre comercial, y por esta razón no se hace evidente que pertenecen a la compañía.

Cómo pagar tu tenedor

Si quieres saber cuáles son los métodos de pago de Amazon, sigue leyendo. A día de hoy Amazon acepta los principales métodos de pago mediante tarjeta de crédito: Visa, Visa Electron, Euro6000, Maestro Internacional, MasterCard, cuenta bancaria SEPA, American Express, Paga en 4 (para pagar tu pedido a plazos) y Credit Line.

¿Cómo funciona? Introduce tus datos de la tarjeta durante la tramitación del pedido. Truco: si eres un cliente habitual de Amazon, te recomiendo guardar la información de tu visa para poder pagar de forma más efectiva. ¡Atención! Amazon no acepta estas formas de pago: cheques, Paypal, pagos contra reembolso o pagarés.

Todo lo que debes saber sobre los envíos

Existen dudas básicas que todos nos hacemos al comprar en Amazon por primera vez. ¡Buena noticia! Todas tienen fácil respuesta. En primer lugar, debes tener en cuenta que si cuentas con la opción de Amazon Prime, que cuesta unos cuarenta euros al año, se te permite disponer de beneficios como envío gratuito en el mismo día y envío gratuito sin coste mínimo.

Si no tienes Amazon Prime, no pasa nada, tampoco te vas a arruinar. Vamos a detallar el precio de envío. Si optas por la tarifa económica, tendrás envío gratuito con una compra que supere los 29 euros. Cuando el pedido sea inferior, los gastos. En el caso de que compres libros, el no tienes que pagar en pedidos de más de 19 euros y solo te costará 0,99 € si se trata de un precio inferior.

Si tienes prisa, tienes el envío standard, gratuito para pedidos de 29 € o de 19 en libros, que llega en solo de 2 a 3 días laborables. Si tu pedido es de precio inferior, los gastos serán de 3,95 €, 0,99 euros en el caso de los libros.

¿Tienes prisa por recibir tu tenedor? Elige el sistema express, que en apenas dos días te entregará tu paquete. El precio es de 4.99 independientemente del coste de tu cesta. Si te corre aún más prisa, tu opción ideal es la de un día, que también incluye los sábados y los domingos. El precio del envío será de 4,99 € a puntos de recogida y 5,99 euros para entregas a otras domicilios o empresas.

Devoluciones

¿Qué puedo hacer si me arrepiento de adquirir un artículo? ¿Puedo devolver un producto que ya he usado? ¿Tengo la mismas condiciones si compro un artículo de Amazon que con un vendedor externo? Bien, el reglamento de devolución de Amazon es semejante al de casi todos los sitios de venta en línea. No obstante, presentaremos un breve resumen para resolver las dudas más frecuentes acerca de la compra de productos que solo hemos podido ver a través de la pantalla.

¿Qué lapso de tiempo tengo para hacer la devolución de un producto?

Si no se señala algo distinto, son 30 días a partir del momento en que se recibe el pedido. Eso sí, los artículos tienen que estar sin uso, nuevos y con todas sus piezas y accesorios.

¿Se pueden hacer devoluciones de todos los productos?

Se puede devolver casi cualquier artículo si el mismo está en buenas condiciones. Algunos ejemplos de artículos cuya devolución no está permitida son productos de autocuidado desprecintados (por precauciones de higiene y seguridad), aquellos que puedan caducar con rapidez (por ejemplo flores u otros productos frescos), productos personalizados o periódicos.

¿En cuánto tiempo se recibe el reembolso de un pedido?

Para compras realizadas con tu tarjeta bancaria, aproximadamente una semana laboral. En el caso de un Cheque Regalo o voucher de Amazon, solo un día.

¿Cómo proceder en caso de que el artículo venga con un rotura, no funcione como debe o haya algún error y no sea lo que pedí?

En los siguientes 30 días debes solicitar el cambio y se te ofrecen varias soluciones. Si el producto sufre algún daño habiendo transcurrido ese período, y hasta los dos años después de la recepción del mismo, Amazon te facilita el servicio técnico respaldado por la marca o por las empresas vinculadas. Si la reparación no es posible, Amazon te hará llegar el mismo producto totalmente nuevo y gratuitamente.

¿Cuánto se paga por el envío al hacer una devolución?

En España y Portugal, se abonan 2,99 euros si se solicita un reintegro por motivos ajenos a la empresa, y es gratis si se hace debido a una equivocación de Amazon. Las alhajas o bisutería, prendas de vestir, accesorios, zapatos y valijas están libres de estos gastos, es por eso que puedes verlos y pedirlos desde tu casa, probarlos cuando te los entreguen y cambiarlos gratuitamente si así lo deseas.

¿A dónde voy para gestionar las devoluciones?

Ingresando al centro de devoluciones de Amazon tienes disponible toda la información sobre plazos y procedimientos.

¿Es posible intercambiar un artículo por otro distinto?

La respuesta es afirmativa si se trata de un artículo propio de Amazon; pero si compraste a un vendedor externo por medio de Amazon, tendrás que devolver el pedido, esperar que te reembolsen el pago y comprar nuevamente el artículo. Si se compra directamente a Amazon, podrás cambiar sin problema tanto la talla como el tono. Esto comprende las categorías de ropa, equipaje, calzado, alhajas, relojes y accesorios que tengan más de un color o talla disponibles.

¿Hay cupones?

En Amazon no sucede eso de aplicar un maravilloso código de descuento y poder ahorrarte una importante fracción del costo de un artículo. Lo cierto es que ya se ajustan los precios de forma predeterminada, por lo cual no resulta fácil para Amazon ni para el vendedor aplicar incluso más descuentos.

Por otro lado, sí puedes encontrar tiendas que facilitan tickets de descuento en la dirección del producto como tal, principalmente aquellas que están empezando y se están abriendo paso en el mercado. Tal vez no haya precisamente códigos para tenedor, pero no pierdes nada con asegurarte, ya que solo tienes que echarle un ojo al apartado “Ofertas especiales y promociones”.

Allí encontrarás diferentes clases de descuentos. Primero están los del tipo “Ahorra un 5% al comprar X cantidad”, y con estos no tienes que hacer nada, ya que se incluye el descuento inmediatamente al finalizar la compra. La segunda clase de ofertas es parecida a la primera: “Ahorra un 5% al comprar 2 o más… Ingresa el código LOQUESEA62 antes de finalizar el pedido”.

Aquí sí necesitas hacer algo para poder usar el cupón: simplemente copia y pega el código en la casilla destinada a tal fin que se encuentra en el checkout.

Sea como fuere, no esperes demasiado en cuanto a estos descuentos, porque generalmente se aplican a artículos muy económicos, ofrecidos por vendedores que están comenzando y que pueden emplear mecanismos parecidos a los de tiendas poco fiables, subiendo el costo de un producto y luego ofreciendo un cupón, para que el cliente crea que está frente a una oportunidad.

Después, Amazon sí crea algunas promociones por tiempo limitado, que solamente abarcan algunos tipos de artículos o determinadas categorías. Podemos mencionar, entre otras, una reciente promoción de 5€ al gastar más de 25€ en productos Amazon con código MIDESCUENTO. Pero esto no sucede regularmente, y probablemente no se te presente este escenario en el momento justo en que vas a pedir tu tenedor.

No solo tienes los mencionados códigos y las promociones que realizan tanto Amazon como otros comerciantes; también se encuentran las secciones de Ofertas y Chollos. Las dos son muy similares: en ambas encuentras promociones limitadas de productos, normalmente de marcas importantes, aunque es posible conseguir de toda clase. La sección de Ofertas sí resulta más completa y es posible filtrar por categoría (mujer, hombre, electrónica, decoración del hogar, relojes y joyas), precio, descuento y evaluación del producto.

En última instancia está el apartado de Outlet, que Amazon define como “excedentes de inventario”. En este hay pocos artículos (de hecho casi todas las categorías están vacías) y bastante raros, pero suelen tener buenos precios si se equipara con otras tiendas. No hallarás nada que necesites previamente, pero a veces hay oportunidades interesantes.

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