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Última actualización el 2021-04-23 at 05:55. Esta web no está vinculada con Amazon.com, Inc, pero sí participa en su programa de afiliados, un programa que permite que pequeñas webs como la nuestra sean remuneradas cuando el usuario hace una compra en Amazon, sin recargo para el usuario.

A diferencia de otros grandes negocios online, por ejemplo el Corte Inglés, Amazon no cuenta únicamente con una cantidad de artículos de su propiedad, sino que posee tres clases de productos: los comercializados por Amazon (como las marcas propias), los de un vendedor externo y aquellos productos manejados con el sistema Fulfilled by Amazon (FBA), a través del cual Amazon coordina procesos de logística, entre ellos los envíos o la atención a los usuarios.

¿No has escuchado sobre este programa? Si eres un vendedor y quieres aumentar tu rendimiento, debes tomar en cuenta esta alternativa, porque te permitirá ahorrar tiempo en actividades logísticas, así como ganar clientes. Realizas la venta y te olvidas del tema. Por medio de este sistema, los empleados de Amazon toman el artículo solicitado por el cliente (previamente entregado en sus almacenes), aprontan lo necesario y realizan el envío.

Lo único que debe hacer el vendedor es registrarse en FBA, seleccionar el listado de artículos que pretende vender en Amazon a través del programa, alistar los artículos para su traslado a un centro de logística de Amazon y enviarlos. Sumado a los beneficios indicados, es más probable que los artículos de FBA sean elegidos frente a los de otros vendedores. ¿El motivo? Como están de antemano en un centro de Amazon, los productos de FBA están incluidos en las opciones de envío sin precio adicional y envío express para los usuarios de Amazon Premium. Y, actualmente, la inmediatez en el envío es algo valorado por muchos consumidores.

Más allá de los productos de otros comerciantes ofrecidos por Amazon, la empresa también tiene marcas de su autoría. Su más reciente metodología, que se basa en crear y desarrollar sus marcas privadas, ha logrado que a día de hoy hayan alcanzado más de 150 (sumando cada vez más). Por lo general, sus marcas se enfocan en áreas como la vestimenta, la decoración, los muebles y los accesorios tecnológicos. Y, la verdad, les va muy bien… durante 2018, la totalidad de las ventas de marcas propias fue de 7.500 millones de dólares.

Amazon desarrolló la primera de sus marcas en el año 2007, la misma llevaba el nombre de Pinzon y se trataba de una línea de sábanas, acolchados y edredones. Algunas investigaciones indican que la compañía norteamericana produce unas 4 marcas de su propiedad por mes, si bien no todas están disponibles en todos los países. ¿Se te hace difícil creerlo? Solo una parte de sus marcas lleva en su denominación la palabra Amazon, como Amazon Essentials o AmazonBasics. Sin embargo, casi todas ellas se llaman de otra manera, y por esta razón no se hace evidente que pertenecen a la compañía.

Amazon: una historia de éxito

A pesar de tener una vida estable y relajada, Jezz Bezos fue ambicioso: dimitió para montar su propio negocio, una tienda de libros en Internet. Amazon supo sobrevenir la crisis económica de las «dot com», a principios de los 2000, en la que muchas empresas del sector de Internet se fueron a la quiebra.

La empresa de Bezos pronto diversificó su oferta: pasó a incorporar otros productos relacionados con las telecomunicaciones y la industria audiovisual. A día de hoy, Amazon es la mayor página de venta por internet y ofrece una amplísima variedad de productos, incluyendo juguetes, herramientas, mascotas y, evidentemente librerías.

Métodos de pago

Vamos con el pago.En esta web, se aceptan únicamente pagos mediante tarjetas de crédito. Por tanto no puedes usar PayPal, cheques, pagarés ni pagar contrareembolso.

Entre los métodos de pago aceptados se encuentran Visa, Euro6000, MasterCard, Visa Electron, Maestro Internacional, American Express y cuenta bancaria SEPA. Además, si no te llega para pagar de una vez, tienes formas para pagar a plazos con Paga en 4 y Credit Line.

Ofertas y cupones

Los clientes de Amazon suelen tomar en cuenta la relación calidad-precio. Sí, puede que pagues una cantidad considerable de dinero si la libreríavale la pena; pero en otras ocasiones querrás ahorrarte unos euros de tu compra. Con el propósito de llegar a un mayor público, Amazon ya suele tener unos precios muy competitivos. Incluso sucede que una marca, por ejemplo de indumentaria, tiene en oferta ciertas tallas o colores en página de Amazon, mientras que en el website oficial esa oferta no aparece.

En Amazon no hallarás ofertas a lo grande como pasa con otras populares empresas de venta por internet. Aquí el asunto está en tener algo de paciencia y aprovechar el mejor momento para comprar, en especial cuando planeas hacer un gasto considerable (como puede ser en tecnología, prendas caras o electrodomésticos). A cualquier persona que le entusiasmen tanto Amazon como las ofertas, debe marcar dos períodos en el calendario: mitad de julio y finales de noviembre.

El día siguiente al cuarto jueves de noviembre, es decir, al día siguiente de Thanksgiving, la mayor parte de los negocios, tanto físicos como online, aplican a sus productos rótulos negros de descuento: el Black Friday ya llegó. Desde el año 2005, este gran evento comercial famoso mundialmente es esperado por muchos, aunque no llegó a España hasta 2012. Durante todo el mes de noviembre, casi todos los productos de Amazon se encuentran en oferta, como preinauguración a la temporada navideña. Adicional a esto, al llegar el Black Friday se incluye un descuento extra en algunos artículos. En el caso de las ventas online, los descuentos duran hasta el lunes siguiente, en concatenación con el Cyber Monday.

La segunda fecha más importante para comprar con descuentos en Amazon es en el Amazon Prime Day, que generalmente se realiza a mediados de julio. Solo durante 36 horas, infinidad de artículos se rebajan sustancialmente, y no solo los más baratos. ¿Cuáles son los artículos más vendidos? Consolas, cascos inalámbricos, packs con cápsulas de café, parlantes bluetooth, el robot aspirador Roomba, luces multicolores y artículos para cocinar: las opciones son muy diversas.

Todo lo que debes saber sobre los envíos

¿Cómo me llegará el envío? ¿Cuánto costará el envío? Estas son solo algunas de las preguntas básicas que muchos nos hacemos. Todas tienen fácil respuesta. Primero, tienes que saber que si cuentas con la opción de Amazon Prime, que cuesta unos 36 euros anuales, se te permite acceder a servicios como envío gratuito en el mismo día, envío gratuito sin compra mínima, entrega los fines de semana y otras muchas ventajas.

Si no tienes Amazon Prime, no te preocupes, tampoco vas a arruinarte. A continuación vamos a explicar el precio de envío. Si eliges la tarifa más barata, tendrás envío gratis con un pedido mayor de 29 €. Cuando el pedido sea inferior, los gastos. En el caso de que compres libros, el envío es gratis para pedidos de más de 19 € y solo te costará 0,99 € si se trata de un precio inferior.

Si te corre prisa, puedes optar por el envío standard, gratis para las compras de 29 euros o de 19 en libros. En el caso de que el precio sea menor, los gastos serán de 3,95 euros, 0,99 € si son libros. Hay una excepción: en el caso de los paquetes grandes, los gastos alcanzarán los 6,99 euros.

¿Que tienes muchísima prisa por recibir tu librería? Entonces escoge el sistema express, que en apenas dos días te llevará tu pedido. El precio es de 4.99 independientemente del coste de tu cesta. Si te corre aún más prisa, tu opción ideal es la de Envío 1 día, que incluye los sábados y los domingos. El precio del envío es de 4,99 € para envíos a puntos de recogida y 5,99 euros para entregas a otras direcciones, como domicilios y empresas.

Pedir ayuda a Amazon

Amazon se distingue por ser una compañía enfocada en satisfacer al usuario. Por esa razón, entre sus principales intereses está dar un servicio de calidad y competente en cuanto a la atención al usuario. Una gran cantidad de empleados realiza labores en las decenas de filiales de la compañía alrededor del mundo para evitar y solventar cualquier imprevisto de los clientes.

Siguiendo con su capacidad de inventiva, en 2020 Amazon puso en funcionamiento un nuevo modelo de atención al consumidor enfocado en la inteligencia artificial. Así, la IA asiste tanto al empleado de Amazon para resolver un problema de forma más ágil, como al cliente, con quien mantiene un intercambio directo. Gracias al machine learning, el robot no solo realiza pasos previos para que luego un empleado culmine el proceso; sino que esta tecnología puede solventar el incidente de forma autónoma. Actualmente, la inteligencia artificial colabora en temas como cancelaciones de compra o trámites de reembolso.

¿Cómo puedes proceder si te entregaron un producto erróneamente, precisas hacer alguna gestión sobre tu cuenta de Amazon o quieres consultar el estado de una compra? Si ingresas a la sección de atención al cliente de Amazon, encontrarás solución a cualquier pregunta relacionada con compras, suscripciones e información personal. Entre otros, puedes darte de alta o cancelar Amazon Prime, cambiar el número de tarjeta de crédito que figura en tu cuenta, cambiar el lugar predefinido de entrega, consultar de qué forma se cambia o se cancela un pedido, poner saldo en una giftcard, solicitar un reintegro de dinero o gestionar una reparación.

Dado el caso de que lo anterior no sea suficiente para aclarar tu duda, hay dos cosas más que puedes hacer: comunicarte por medio del número gratuito de atención al cliente de Amazon España (900803711) o transcribir tu consulta en el campo de búsqueda para leer las dudas más usuales similares a la tuya. En esta sección de la página podrás ver tus pedidos recientes (y comprarlos otra vez si es tu intención), los pedidos que estás por recibir y aquellos que cancelaste. Asimismo, podrás tramitar la devolución de regalos transcribiendo los 17 dígitos que están en la boleta en el interior de los paquetes.

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