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Sí, las opciones que hemos destacado se venden a través de Amazon, y esto es porque a decir verdad no hay ecommerce en nuestro país que pueda competir con las prestaciones de este conocido portal: desde los ajustadísimos precios hasta la atención al cliente, Amazon te garantiza una excelente experiencia de compra.

Ayuda al consumidor

¿Necesitas atención para solucionar alguna duda o consulta? En la mayoría de los casos, Amazon brinda este servicio por vía telemática, pero también puedes llamar a este número gratuito: 900803711 (atención personalizada llamando desde todo el territorio español). Casi cualquier interrogante que puedas tener la aclararás a través de tu cuenta Amazon, la cual debes registrar para hacer tus compras. Desde allí es muy sencillo y rápido realizar acciones como las siguientes:

  • Rastrear tus paquetes.
  • Editar o cancelar tus pedidos.
  • Devolver productos o cambiarlos en el caso de que sean vendidos y enviados por Amazon.es.
  • Pedir el reembolso de tu compra.
  • Obtener una boleta de devolución para imprimirla.
  • Configurar tus dispositivos y servicios digitales (por ejemplo, hacer gestiones para obtener Amazon Music Unlimited o Amazon Kindle Unlimited).
  • Manejar todo lo relacionado con tu registro a Amazon Prime (o, si deseas, cancelar la cuenta).
  • Editar la información de la tarjeta asociada a tu cuenta de Amazon o añadir algún dato.
  • Poner saldo en giftcards de Amazon o consultar el monto disponible.
  • Editar información personal: el lugar establecido de entrega, consultar tus compras anteriores y los códigos promocionales a los que puedes acceder.
  • Tratar con diferentes vendedores o empresas.
  • Manejar y hacer ajustes sobre los usuarios y conexiones vinculadas con tu cuenta de Amazon Prime.
  • Hacer seguimiento a un reintegro de dinero solicitado.
  • Conocer la modalidad de compras y envíos internacionales.
  • Entrar a la tienda de apps Amazon.
  • Si posees una cuenta empresarial de Amazon Business, tienes acceso a interesantes ventajas como la condonación de impuestos de Amazon.

Si aún te queda alguna inquietud sobre el funcionamiento de Amazon, en el site de atención al cliente se encuentra un buscador (similar al de Google) donde puedes plantear cualquier duda. Automáticamente, se harán visibles varios temas comunes de consulta relacionados con tu inquietud. Recuerda que si tu consulta gira en torno a un producto definido, lo más aconsejable es que te dirijas a la sección de consultas de los clientes que se encuentra directamente en la dirección del producto.

Amazon: una historia de éxito

En la web de Amazon puedes comprar prácticamente todo lo que se te pueda ocurrir. Toda historia tiene un inicio: a mitad de los noventa. Jeffrey (Jeff) Bezos, actualmente uno de los empresarios más ricos de la tierra, decidió crear una tienda en línea.

Y Amazon tenía un plan: vender los cinco productos más exitosos: CD’s, ordenadores, programas informáticos, vídeos y libros… no mucho después Amazon ya tenía una cartera de clientes de más de 30 millones. Hoy en día, aquel modesto portal creado por Bezos es la referencia mundial de no solo de las compras online sino también de varios sectores más, opera en unos quince países y tiene miles de millones de clientes.

El servicio “Premium” de Amazon se llama Amazon Prime, y te brinda innumerables beneficios por un precio menor a 40 euros al año. El motivo principal de las suscripciones es el envío gratuito de sus artículos, una especie de servicio ilimitado que en un mismo día incluye modalidades preferenciales, como la express.

¡Pero espera! Aún hay más. Si realizas un pago anual de 36 euros, o con una cuota de 4,99 cada mes, también disfrutarás de ofertas exclusivas para suscriptores, compras privadas y… un sinfín de opciones culturales. Como sabes, además de ser un portal de ventas por Internet, Amazon ha concebido, en los últimos años, una cantidad de marcas de su creación, muchas de ellas relacionadas con contenidos en línea.

Tu suscripción anual te permite disfrutar de muchísimas opciones. Todos los servicios (menos Kindle Unlimited, que requiere un pago aparte) están incluidos sin costo añadido.

¡Hagamos una revisión de los diferentes contenidos en función de tus gustos!

    • Lectura: ¿no hay nada que te guste más que la literatura? No se diga más, te encantará Kindle Unlimited. Por solamente 9,99 euros al mes, tendrás acceso a una biblioteca en línea con cientos de miles de libros. De igual manera, este servicio posibilita leer en otros dispositivos. Quiere decir que puedes acceder a todas tus lecturas desde tu tablet, móvil o computador.
    • Música: las aplicaciones de música de mayor uso, por ejemplo Spotify, piden pasarte a premium, con un pago mensual, para obtener algunas ventajas, por ejemplo no tener interrupciones por publicidad, o tener posibilidad de seleccionar la canción del álbum que quieres escuchar. Con Amazon Prime Music es posible escuchar todas las canciones que imagines sin ningún coste, así como realizar todas estas acciones gratuitamente.
    • Gaming: gracias a Amazon Twitch, podrás disfrutar de eSports y de muchos otros partidos de gaming en vivo o en diferido. Tendrás la posibilidad de ser espectador de las tácticas de los jugadores más expertos, así como perfeccionar tu propio juego.
    • Largometrajes y series: por medio de Amazon Prime Video, una de las plataformas con mayor reconocimiento por parte de los usuarios de Amazon Prime, tendrás acceso a innumerables producciones nacionales e internacionales. De igual forma, podrás disfrutar de las producciones propias de Amazon, que solo se encuentran disponibles desde el servicio de streaming Amazon Prime Video.
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