Teléfonos inalámbricos

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Última actualización el 2021-04-16 at 05:45. Esta web no está vinculada con Amazon.com, Inc, pero sí participa en su programa de afiliados, un programa que permite que pequeñas webs como la nuestra sean remuneradas cuando el usuario hace una compra en Amazon, sin recargo para el usuario.

Todo nació en Seattle

“Amazon, de la A a la Z”: este es su lema, y no es algo casual. En Amazon puedes encontrar prácticamente cualquier cosa que se te ocurra. Su historia comienza en los noventa. Jeff Bezos, hoy en día uno de los hombres más ricos del mundo, decidió crear una tienda virtual, en una época en la que eso apenas existía.

Y Amazon tenía un plan: vender los cinco productos más exitosos: CD’s, ordenadores, programas informáticos, vídeos y libros… no mucho después Amazon ya disponía de una una masa de clientes de más de 30 millones. Hoy en día, este gran e-commerce es el líder mundial de las compras online, opera en una decena de países y cuenta sus pedidos anuales por cientos de millones.

Cómo funciona el envío

Si vas a comprar y te preguntas cuánto tardan los envíos, a continuación te explicamos los métodos de envío de Amazon.

RECUERDA: al contratar Prime, el servicio premium de Amazon, están incluidos de forma gratuita todos los tipos de envío de los que te hablaremos a continuación.
La opción más rápida es la del “Envío Hoy”, aunque solo está disponible en Madrid y Barcelona en determinados códigos postales. Si tienes Amazon Prime, esta tarifa es gratis por un importe superior a 29€, y solo cuesta 1,99 euros si el pedido tiene un coste inferior.

Sin Amazon Prime, el “Envío Hoy” vale 7.99€. Si no vives en las zonas designadas de Barcelona y Madrid o sencillamente si no tienes mucha prisa, puedes optar por el “Envío 1 Día”. Con Amazon Prime, esta forma de envío, que incluye sábados y domingos, es gratis.

Sin Prime, vale 5,99€ para envíos a direcciones concretas, como casas o empresas, y 4,99€ si lo mandas a un punto de recogida de los que te proporcionan.

Tanto con Amazon Prime como sin él, el “Envío 1 Día” incluye sábados y domingos para la mayoría de códigos postales de España.
Por último, la tarifa Envío Express es gratis con Amazon Prime y te costará 4,99€ sin él.

Cómo pagar tu teléfono inalámbrico

Si quieres saber cuáles son los métodos de pago de Amazon, quédate porque ahora te lo explicamos todo. Como puedes suponer, Amazon soporta los principales métodos de pago mediante tarjeta de crédito: Visa, Visa Electron, Euro6000, Maestro Internacional, MasterCard, cuenta bancaria SEPA, American Express, Paga en 4 (para pagar tu pedido a plazos) y Credit Line.

Introduce la información de tu tarjeta durante la tramitación del pedido. Consejo: si eres un cliente habitual de Amazon, puedes guardar tus datos para pagar de forma rápida. ¡Atención! Amazon no acepta métodos de pago como cheques, Paypal, pagos contra reembolso o pagarés.

¿Sabes que Amazon no solo comercializa productos ajenos? En total dispone de más de 80 marcas de su propiedad, 19 de las cuales se comercializan en territorio español. Entre las más famosas se encuentran Amazon Basics y Amazon Beauty.

Amazon Basics es la marca propia de Amazon concebida para proporcionar todo aquello que necesites en tu vida diaria a un coste muy competitivo, desde electrónica (audífonos, cables, bafles, cargadores, powerbanks, bombillas o accesorios para ordenadores) a menaje para el hogar, decoración, artículos deportivos, calzado, artículos para animales de compañía, películas y una larga lista de etcéteras clasificados en 33 secciones.

De esta manera, Amazon diseña y facilita artículos funcionales inspirados en los best-sellers del mercado a un importe inmejorable: ¿el resultado? La consecuencia, evidentemente, es que los productos propios de Amazon ya son de los más comprados en esta web.

Y es que si, al igual que a nosotros, te encanta todo lo relacionado con la belleza, no te pierdas Amazon Beauty, que pone a tu disposición miles de artículos de higiene personal: productos para la piel, para el cabello, perfumes, productos de higiene bucal y cosméticos.

Por otro lado, Amazon cuenta con otras marcas no tan populares y dirigidas a un perfil concreto.

Algunas de ellas son Find (artículos de maquillaje), Happy Belly (alimentos), Mama Bear (para bebés), Aurique (moda deportiva), Nupru (elementos tecnológicos) o Strathwood y Movian, (muebles y decoración).

Como sabes, aparte de los productos elaborados por Amazon, en su página web evidentemente hay un gran abanico de otras marcas, debido a que casi todas las empresas apuestan por Amazon para ofrecer sus productos a nivel online. ¿Quieres darle una oportunidad?

Si cuentas con una empresa y quieres comenzar a distribuir tus artículos, Amazon también cuenta con una solución concebida para ti: el programa Fulfilled by Amazon. Gracias a su increíble procedimiento logístico, Amazon posibilita a vendedores externos la comercialización de sus artículos (en la actualidad, más de la mitad de los productos ofrecidos en Amazon han implementado esta modalidad).

Y es que, Fulfilled by Amazon es una estupenda forma para que las empresas consigan llegar a los innumerables compradores de Amazon, por lo cual sus potenciales ventas se multiplican. En añadidura, el portal se encarga del envío del producto, de la atención al cliente y de las devoluciones (lo cual también supone un ahorro importante). Con más de 15 años de trayectoria, el programa FBA agrupa a innumerables de vendedores que creen en Amazon para expandir sus oportunidades a nivel internacional, manejar la logística y facilitarles los instrumentos informáticos más avanzados del mercado .

La modalidad “Premium” de Amazon se llama Amazon Prime, y te permite acceder a increíbles facilidades por un precio menor a 40 euros por año. Los usuarios principalmente se suscriben para recibir envíos sin costo de sus artículos, algo así como una “tarifa plana” que implica facilidades exclusivas como el servicio express en un mismo día.

¡Pero hay más! Si realizas un pago anual de 36 euros, o con una cuota mensual de 4,99, también disfrutarás de descuentos exclusivos para socios, compras privadas y… un sinfín de alternativas culturales. Ya te hemos contado que Amazon no solo se dedica a las ventas por Internet, sino que en los últimos años ha ido dando a conocer productos propios, sobre todo relacionados con los contenidos online.

Tu suscripción anual te permite disfrutar de un gran abanico de alternativas. Todos los servicios (menos Kindle Unlimited, que requiere un pago aparte) están incluidos sin costo extra.

¡Revisemos el conjunto de contenidos de acuerdo con tus intereses!

    • Lectura: ¿no hay nada que te apasione más que un buen libro? Si es así, amarás Kindle Unlimited. Con un pago por mes de 9,99 euros, disfrutarás de una biblioteca virtual con cientos de miles de libros. Además, este servicio admite leer en otros dispositivos distintos a Kindle. Eso significa que también podrás disfrutar de todos tus libros desde tu móvil, tu computador y tu tablet.
    • Música: las aplicaciones de música más exitosas, por ejemplo Spotify, exigen una afiliación premium y una cuota mensual para obtener algunas ventajas, por ejemplo no tener publicidad entre canciones, o tener la opción de seleccionar la canción del álbum que quieres escuchar. Amazon Prime Music te permite escuchar un sinfín de canciones sin costo adicional y realizar todas estas acciones gratis.
    • Gaming: gracias a Amazon Twitch, podrás disfrutar de eSports y de muchas otras partidas de gaming en vivo o forma diferida. Esta plataforma te permitirá presenciar las mejores estrategias de jugadores expertos y progresar en tu propio juego.
    • Largometrajes y series: gracias a Amazon Prime Video, uno de los servicios más aplaudidos de Amazon Prime, tendrás a tu disposición innumerables títulos nacionales e internacionales. De la misma manera, serás capaz de disfrutar de los contenidos exclusivos producidos por Amazon, a los que solo se puede acceder desde la plataforma de retransmisión Amazon Prime Video.

Devoluciones

En ocasiones, adquirimos un artículo y cuando lo vamos a usar nos cae la ficha de que ya tenemos uno muy similar, no es como pensábamos o no nos sienta del todo bien. ¿Qué hacer entonces? Amazon tiene una modalidad de devolución muy sencilla, que permite devolver casi todos sus productos (exceptuando aquellos que por su rápido vencimiento o que por motivos de higiene no pueden ser devueltos).

Antes que nada, debes saber que la política de Amazon acepta devoluciones hasta los 30 días desde la recepción de la compra. Para devolver un producto, deberás ingresar al centro de devoluciones online (al que puedes acceder desde tu usuario de Amazon o desde buscadores como Google) y seleccionar la razón de la devolución. Además, es posible anexar un comentario para dar más detalles; como puede ser, “en la imagen este florero se veía verde y en realidad es azul” o “este pantalón tiene un tallaje muy chico”.

Hecho esto, deberás imprimir el comprobante de devolución, ir a una oficina de Correos o hacer el envío del paquete desde tu domicilio, y mantenerte al tanto del estado del reembolso en el apartado «Mis Pedidos» de tu usuario de Amazon. Si compraste joyería, maletas o maletines, calzado, relojes, complementos o ropa, no se cobra el envío de la devolución. Para otro tipo de productos, la tarifa es de 2,99 euros si lo mandas desde una oficina de Correos o Celeritas, y de 5,50 euros si prefieres que vayan a buscar tu pedido en la dirección que indiques. El reembolso se hará efectivo durante los siguientes 5-7 días hábiles tras tu solicitud, en la misma tarjeta de crédito con la cual se pagó la compra.

En el caso de que un producto venga deteriorado, roto, erróneo o no funcione, tienes un máximo de 30 días para hacer la devolución. Si vencido ese plazo, y hasta 2 años después de la recepción del paquete, el artículo deja de funcionar, Amazon pondrá a tu disposición de forma gratuita un servicio de reparación certificado por el productor. Debes estar al tanto de que todos los productos de primera mano vendidos en el site de Amazon vienen con una garantía legal de dos años.

Igualmente, se puede devolver un regalo, tanto si lo compraste tú como si lo recibiste. Si eres el comprador, podrás ver todos los detalles del pedido en tu factura. Si te hicieron el regalo y solo tienes el paquete, debes ingresar al Centro de devoluciones online y transcribir los 17 dígitos del ticket que se encuentra dentro de la caja (en la parte izquierda). A partir de ahí, se maneja como una devolución normal: te solicitarán señalar la razón de la devolución, optar por una modalidad de retiro del pedido y tener impresa la boleta de devolución.

Solicitar ayuda a Amazon

¿Necesitas atención para solucionar alguna duda o consulta? En la mayoría de los casos, Amazon ofrece este servicio por vía telemática, aunque también puedes llamar a este número gratuito: 900803711 (atención personalizada llamando desde todo el territorio español). Lo más probable es que encuentres soluciones a todas tus preguntas a través de tu cuenta Amazon, la cual es necesaria para poder comprar. Accediendo con tu usuario, es sumamente fácil manejar asuntos como:

  • Rastrear tus paquetes.
  • Modificar o cancelar tus compras.
  • Realizar devoluciones o cambiar los artículos si la venta y el envío fueron por Amazon.es.
  • Solicitar el reembolso de tu compra.
  • Obtener una boleta de devolución para imprimirla.
  • Manejar tus dispositivos y plataformas digitales (por ejemplo, hacerte usuario de Amazon Music Unlimited o Amazon Kindle Unlimited).
  • Manejar todo lo relacionado con tu registro a Amazon Prime (o cancelar el mismo).
  • Añadir o cambiar los datos de pago asociados a tu registro de Amazon.
  • Recargar o ver el monto disponible en vouchers de regalo de Amazon.
  • Editar la información de tu perfil: la dirección establecida de recepción, chequear tus pedidos hechos con anterioridad y los cupones promocionales disponibles.
  • Tratar con comerciantes externos.
  • Manejar y hacer ajustes sobre los usuarios y dispositivos asociados con tu cuenta de Amazon Prime.
  • Hacer seguimiento a tu reembolso solicitado.
  • Conocer la modalidad de compras y envíos internacionales.
  • Obtener y descargar apps de Amazon.
  • Quienes poseen una cuenta empresarial de Amazon Business también pueden acceder a importantes beneficios como la condonación de impuestos de Amazon.

Si aún tienes alguna pregunta sobre el sistema de Amazon, en el centro online de atención al cliente encontrarás un buscador (parecido al de algunos exploradores, como Google) en el que formular tu consulta. Automáticamente, podrás ver varios temas frecuentes de consulta relacionados con tu inquietud. Ten en consideración que si tienes una duda relacionada con un producto específico, lo más indicado es que te dirijas al apartado de comentarios de los usuarios que se encuentra directamente en la dirección del artículo.

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