Plantas artificiales

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Última actualización el 2021-04-16 at 21:35. Esta web no está vinculada con Amazon.com, Inc, pero sí participa en su programa de afiliados, un programa que permite que pequeñas webs como la nuestra sean remuneradas cuando el usuario hace una compra en Amazon, sin recargo para el usuario.

Todo nació en Seattle

En la web de Amazon podrás comprar casi cualquier cosa que se te ocurra. Toda historia tiene un inicio: el año 1995. Jeff Bezos, hoy en día una de las mayores fortunas de la tierra, decidió abrir su propia tienda en línea.

Y Amazon tenía un plan: vender los cinco productos más exitosos: CD’s, ordenadores, programas informáticos, vídeos y libros… no mucho después Amazon ya disponía de una una masa de clientes de más de 30 millones de personas. ¿Asombroso, no? Hoy en día, este gran e-commerce es la referencia mundial de no solo de las compras online sino también de varios sectores más, opera en una decena de países y cuenta sus pedidos al año por cientos de millones.

Cómo pagar tu planta artificial

Si quieres saber cuáles son los métodos de pago de Amazon, sigue leyendo. A día de hoy Amazon soporta los principales métodos de pago mediante tarjeta de crédito: Visa, Visa Electron, Euro6000, Maestro Internacional, MasterCard, cuenta bancaria SEPA, American Express, Paga en 4 (para pagar tu pedido a plazos) y Credit Line.

¿Cómo funciona? Introduce tus datos de la tarjeta durante la tramitación del pedido. Truco: si compras habitualmente en Amazon, puedes guardar la información de tu visa para poder pagar de forma más cómoda. Se hace desde la sección “Mi Cuenta”. ¡Atención! Amazon no soporta métodos de pago como cheques, Paypal, pagos contra reembolso o pagarés.

Amazon Prime es el servicio “Premium” de Amazon que, por un pago anual inferior a 40 euros, te permite disfrutar de innumerables beneficios. Fundamentalmente, el motivo de las suscripciones es el envío gratuito de sus artículos, una especie de servicio ilimitado que en un solo día incluye beneficios preferenciales, como la modalidad de envío express.

¡Pero espera! Eso no es todo. Si realizas un pago anual de 36 euros, o con una cuota de 4,99 cada mes, también podrás acceder a descuentos exclusivos para socios, compras privadas, así como a innumerables alternativas culturales. Como sabes, además de ser una web de ventas online, Amazon ha concebido, en los últimos años, una cantidad de marcas de su creación, entre las que destacan aquellas relacionadas con contenidos en línea.

Tu suscripción anual te permite disfrutar de una gran cantidad de alternativas. Todos los servicios incluidos son sin precio añadido, con excepción de Kindle Unlimited.

¡Revisemos el conjunto de contenidos en función de tus preferencias!

    • Para leer: ¿no hay nada que te guste más que los libros? No se diga más, amarás Kindle Unlimited. Con un pago por mes de 9,99 euros, tendrás a tu disposición una biblioteca virtual con cientos de miles de libros. Por otro lado, este servicio te ofrece la posibilidad de leer sobre otros soportes. O sea que también podrás disfrutar de todos tus libros desde tu PC, tu móvil y tu tablet.
    • Música: las plataformas de música en línea más conocidas, entre las que se puede señalar Spotify, requieren pasarte a premium, con un pago mensual, si quieres acceder a algunas ventajas, por ejemplo la ausencia de interrupciones por publicidad, o tener posibilidad de elegir la canción del álbum que quieres escuchar. Amazon Prime Music te permite escuchar todas las canciones que quieras sin ningún coste y acceder a todos estos beneficios de forma gratuita.
    • Videojuegos: las competiciones de eSports y de otros juegos online forman parte de lo que podrás disfrutar, en vivo o en diferido, a través de Amazon Twitch. Tendrás la posibilidad de presenciar las estrategias de los mejores jugadores y adquirir tú mismo mayores habilidades.
    • Largometrajes y series: por medio de Amazon Prime Video, una de las facilidades más aplaudidas de Amazon Prime, tendrás acceso a incontables títulos de producción nacional e internacional. De igual forma, podrás disfrutar de los contenidos exclusivos producidos por Amazon, que solo se transmiten por la plataforma de streaming Amazon Prime Video.

Devoluciones

¿Cómo hago si me arrepiento de comprar un producto? ¿Puedo devolver algo que ya he usado? ¿Las condiciones son las mismas que con otro tipo de vendedor? Se podría decir que la política de devolución de Amazon es semejante a la de la mayoría de los portales de venta en línea. Sin embargo, resolveremos brevemente las preguntas más frecuentes en cuanto a la compra de artículos que solo hemos podido ver por medio de la pantalla.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?

Si no se indica lo contrario, son 30 días desde que se recibe el pedido. Como es evidente, los artículos deben estar sin estrenar, nuevos y con todas sus partes y accesorios.

¿Es posible devolver cualquier producto?

Se permite devolver casi todos los productos siempre que no se encuentren deteriorados. Entre los que no es posible retornar se encuentran productos de skincare sin su precinto (por razones de salud y seguridad), los que deban consumirse casi enseguida (como flores u otros productos frescos), objetos personalizados o prensa diaria.

¿Cuánto tiempo tarda el reembolso del pedido?

Para compras hechas con tu tarjeta de crédito, aproximadamente una semana laboral. En el caso de un Cheque Regalo o voucher de Amazon, tan solo 24 horas.

¿Cómo proceder en caso de que el artículo venga con un desperfecto, no funcione correctamente o haya algún error y no sea lo que pedí?

En los siguientes 30 días debes gestionar el cambio y son varias las alternativas disponibles. Si el artículo sufre algún daño después de los 30 días, y hasta los dos años desde la entrega del mismo, Amazon te ofrece el servicio técnico respaldado por el fabricante o por las empresas asociadas. Si no se puede reparar, Amazon te hará llegar el producto que compraste totalmente nuevo y gratuitamente.

¿Cuáles son los gastos de envío por devolución?

En España y Portugal, se abonan 2,99 euros en caso de una devolución espontánea, y no tiene ningún costo cuando el motivo es una equivocación de Amazon. Las prendas de ropa, joyas y bisutería, zapatos, valijas y complementos no incluyen este coste, por lo que podrás solicitarlos en línea, probarlos en tu casa y retornarlos de forma gratuita.

¿Cómo puedo tramitar las devoluciones?

Podrás encontrar toda la información, procedimientos y plazos en el centro de devoluciones de Amazon.

¿Es posible canjear un artículo por otro?

La respuesta es afirmativa si se trata de un artículo propio de Amazon; pero si compraste a un vendedor externo a través de Amazon, tendrás que gestionar la devolución, esperar el reembolso y comprar nuevamente el artículo. Si el artículo es enviado y vendido por Amazon, podrás cambiar fácilmente tanto el talle como el color. En esta modalidad entran piezas de equipaje, zapatos, relojes, joyas, vestimenta y complementos que tengan variedad de colores o tallas disponibles.

Cómo funciona el envío

Si te estás preguntando cuánto tardan los envíos, ahora te detallamos los métodos de envío de Amazon.

Ah, y no olvides esto: al contratar Amazon Prime, el servicio premium de Amazon, tendrás acceso gratuito a los tipos de envío de los que te hablaremos a continuación.
Como su nombre indica la opción más rápida es la del “Envío Hoy”, sin embargo solo está disponible en Madrid y Barcelona según el código postal. Con, esta tarifa es gratuita por un importe superior a 29€, y solo cuesta 1,99 euros si el pedido tiene un coste inferior.

Sin Amazon Prime, el “Envío Hoy” vale 7.99€. Si no vives en estas zonas, puedes optar por el “Envío 1 Día”. Con Amazon Prime, este envío es gratuito.

Sin Prime, vale 5,99€ para envíos a direcciones concretas, por ejemplo a tu trabajo, y 4,99€ si lo mandas a un punto de recogida.

Tanto con Amazon Prime como sin él, el envío en un día incluye fines de semana en la mayoría de códigos postales de España.
Con un promedio de un par de días laborables, el Envío Express es gratis con Amazon Prime y cuesta 4,99€ sin.

Soporte

Amazon se distingue por ser una compañía enfocada en satisfacer al consumidor. Eso significa que uno de sus objetivos primordiales es dar un servicio de calidad y acertado en cuanto a la atención al cliente. Miles de empleados operan en las decenas de agencias alrededor del mundo de Amazon, para evitar y solventar las inquietudes de los usuarios.

Siguiendo con su capacidad de inventiva, Amazon lanzó unos meses atrás un nuevo modelo de atención al consumidor basado en la inteligencia artificial. Es así como la IA asiste tanto al empleado de Amazon para solventar un problema con mayor rapidez, como al cliente, con quien mantiene comunicación directa. Gracias al aprendizaje computarizado, el robot no solo realiza pasos previos para que luego un empleado culmine el procedimiento; sino que esta tecnología es capaz de resolver percances de forma independiente. Actualmente, la inteligencia artificial colabora en asuntos como cancelaciones de compra o solicitudes de reembolso.

¿Qué opciones tienes si se presentó alguna equivocación con el artículo, precisas hacer trámites vinculados con tu cuenta de Amazon o informarte sobre el estado de tu compra? Ingresa a la parte de atención al cliente de Amazon. Allí hallarás solución a todas las dudas que tengan que ver con pedidos, suscripciones e información personal. Entre otros, puedes consultar el sistema para cancelar o cambiar un pedido, darte de alta o cancelar Amazon Prime, solicitar un reembolso, hacer la gestión para reparar algo que compraste, cambiar la información bancaria que figura en tu perfil, cargar saldo en un Cheque regalo y cambiar la dirección de recepción.

Dado el caso de que lo anterior no sea suficiente para aclarar tu duda, hay dos cosas más que puedes hacer: llamar gratis al teléfono de atención al cliente de Amazon España (900803711) o recurrir a la barra del buscador en la página para leer los temas de consulta más usuales relacionados con tu duda. Gracias a este apartado podrás consultar tus pedidos recientes (y adquirirlos otra vez si quieres), los pedidos en curso y aquellos que anulaste. De igual manera, es posible pedir la devolución de un regalo con el número de 17 dígitos que encuentras en el recibo dentro de los paquetes.

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