Centros de mesa

Ranking: mejores centros de mesa

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Última actualización el 2021-04-16 at 18:34. Esta web no está vinculada con Amazon.com, Inc, pero sí participa en su programa de afiliados, un programa que permite que pequeñas webs como la nuestra sean remuneradas cuando el usuario hace una compra en Amazon, sin recargo para el usuario.

Atención al cliente

Uno de los rasgos sobresalientes de Amazon es su orientación al consumidor. Es por ello que entre sus principales prioridades está brindar un servicio eficiente y pertinente en cuanto a la atención al cliente. Innumerables trabajadores realizan labores en las más de 130 dependencias de la empresa, en diversos países, para dar seguimiento y resolución a las inquietudes de los consumidores.

Siguiendo con su constante innovación, en 2020 Amazon puso en marcha un nuevo sistema de atención al cliente basado en la inteligencia artificial. Así, la IA beneficia tanto al trabajador de Amazon, ayudándolo a hallar soluciones de un modo más veloz, como al usuario, con quien mantiene comunicación directa. Mediante la ciencia del machine learning, el mecanismo no solo realiza un par de preguntas para que luego un empleado finalice el proceso; sino que la máquina es capaz de solucionar el incidente de forma autónoma. Actualmente, algunas acciones en las que que participa la inteligencia artificial son las anulaciones de pedidos y las gestiones de reembolso.

¿Qué acciones puedes realizar si necesitas hacer trámites vinculados con tu registro a Amazon, si te enviaron un producto de forma errónea o si deseas chequear en qué estado se encuentra una compra? Tienes a disposición la sección de atención al cliente online de Amazon. Allí encontrarás respuesta a cualquier consulta que tenga que ver con pedidos, suscripciones e información de tu perfil. Por ejemplo, puedes consultar los pasos para cancelar o cambiar un pedido, darte de alta o cancelar Amazon Prime, solicitar un reintegro de dinero, hacer la gestión para reparar algo que compraste, modificar el número de tarjeta de crédito que aparece en tu cuenta, poner saldo en una tarjeta regalo y modificar el lugar predefinido de entrega.

Dado el caso de que esto no sea suficiente para aclarar tu duda, tienes dos opciones: llamar al número gratuito de atención al cliente de Amazon España (900803711) o utilizar la barra del buscador en la página para explorar los temas de consulta más usuales en relación a tu duda. A través de esta sección del sitio web podrás chequear tus pedidos recientes (y volverlos a comprar si quieres), los pedidos que estás por recibir y aquellos que cancelaste. Asimismo, es posible solicitar la devolución de un regalo transcribiendo los 17 dígitos que están en el recibo en el interior de los paquetes.

Devoluciones

¿Qué hago si me arrepiento de adquirir un artículo? ¿Es posible devolver un artículo que fue usado? ¿La compra en Amazon se hace bajo los mismos parámetros que con un negocio externo? Bien, las reglas de devolución de Amazon son semejantes a las de la mayoría de las tiendas por internet. Pero presentaremos un breve resumen para resolver las dudas más usuales sobre la compra de artículos que no hemos visto frente a frente.

¿Qué lapso de tiempo tengo para devolver un artículo?

Si no se indica otra cosa, son 30 días a partir del momento en que se entrega. Eso sí, los productos tienen que estar sin estrenar, nuevos y contar con todas sus partes y/o piezas extra.

¿Se pueden hacer devoluciones de todos los artículos?

Se puede devolver casi cualquier artículo siempre que el mismo no esté deteriorado. Entre los que no es posible retornar están los productos de cuidado personal que hayan sido abiertos (por motivos de salud y seguridad), los que puedan caducar con rapidez (por ejemplo carnes o pescados), objetos que se haya solicitado personalizar o periódicos.

¿Cuánto tiempo tarda el reembolso del dinero?

Para pagos con tu tarjeta, entre 5 y 7 días hábiles. Cuando se trata de un Cheque Regalo o voucher de Amazon, como tope 24 horas.

¿Qué esperar en caso de que el artículo venga con un desperfecto, no funcione como debe o haya algún error y no sea lo que solicité?

En los siguientes 30 días debes solicitar el cambio y son varias las alternativas disponibles. Si el artículo se estropea después de ese lapso de tiempo, y hasta los dos años después de la recepción del pedido, Amazon pone a tu disposición el servicio técnico autorizado por parte de la marca o de sus proveedores. Si no se puede arreglar, Amazon se encargará de enviarte el mismo producto completamente nuevo sin costo adicional.

¿Cuál es el monto de envío por devolución?

En España y Portugal, los gastos son de 2,99 euros si se solicita un reintegro por razones ajenas a la empresa, y no se paga nada cuando el motivo es una equivocación de Amazon. Las joyas, vestimenta, accesorios, zapatos y equipaje están exentos de estos gastos, es por eso que puedes mirarlos y comprarlos desde tu casa, probarlos cuando te los entreguen y cambiarlos gratuitamente si así lo deseas.

¿Donde puedo gestionar las devoluciones?

Hallarás toda la información sobre procesos y tiempos en el centro de devoluciones de Amazon.

¿Es posible intercambiar lo que ordené por otro artículo?

La respuesta es afirmativa si se trata de un producto propio de Amazon; si se trata de un pedido de un vendedor externo gestionado por Amazon, tendrás que tramitar la devolución, recibir el reembolso y volver a comprar el artículo nuevamente. Si el producto se compra directamente a Amazon, podrás cambiar sin dificultad tanto la talla como el tono. En esta modalidad entran piezas de equipaje, zapatos, relojes, joyas, vestimenta y accesorios que tengan variedad de colores o talles disponibles.

Cupones y descuentos en Amazon

Amazon no es una de esas tiendas donde aparecen de la nada vales promocionales y el coste de tu compra desciende una quinta parte. Aquí los precios ya están ceñidos por defecto, por eso resulta más complicado tanto para Amazon como para el comerciante rebajar todavía más los productos.

Por otro lado, sí existen algunos vendedores que brindan tickets promocionales en su propia página del producto, en especial los de tiendas nuevas que se intentan dar a conocer. Posiblemente no encuentres descuentos específicos para centro de mesa, pero aún así puedes comprobarlo, todo lo que tienes que hacer es echar un vistazo en al apartado “Ofertas especiales y promociones”.

Allí tienes varias clases de ofertas. Las primeras son del tipo “Ahorra un 20% con la compra de N o más ejemplares”, y con estas no es necesaria ninguna otra acción, ya que se te aplica el descuento automáticamente cuando finalizas la compra. El segundo tipo es similar al primero: “Ahorra un 12% con la compra de 3 o más… Ingresa el código LOQUESEA01 antes de finalizar el pedido”.

En esta ocasión sí hay que hacer algo para poder aprovechar el cupón: solo copia y pega el código en el área destinada a tal fin que verás en el checkout.

Del modo que sea, no seas demasiado optimista con hallar estas promociones, porque por lo general se aplican solo a baratijas, ofrecidas por nuevos comerciantes, quienes tal vez suelen valerse de las prácticas de AliExpress de subir el precio y luego ofrecer un cupón, para que te sientas ante una oportunidad.

Aparte de lo anterior, Amazon sí crea algunas promociones de forma temporal, y en esas ocasiones se incluyen solamente algunas marcas o categorías de la tienda. Por ejemplo, recientemente hubo un descuento del 10% en productos de vestimenta de marcas de Amazon usando el código FASHION10. Pero se trata de oportunidades excepcionales, y es poco probable que surja algo así justo ante la compra de tu centro de mesa.

No solo tienes los mencionados códigos y las promociones que realizan tanto Amazon como otros vendedores; también se encuentran los apartados de Ofertas y Chollos. Ambos son más o menos iguales: en los dos hallarás ofertas temporales de productos, generalmente de marcas importantes, aunque puedes encontrar de otro tipo. La ventaja de la sección de Ofertas es que es más completa y es posible realizar tu búsqueda por categoría (mujer, hombre, electrónica, decoración del hogar, relojes y joyería), precio, descuento y opinión promedio del artículo.

Por último está la parte de Outlet, que Amazon define como sobrantes de inventario. En la misma hay pocos artículos (de hecho casi todas las categorías están vacías) y bastante raros, pero si equiparas con otros negocios, los precios son buenos. No encontrarás nada que ya estés buscando con anterioridad, pero viene bien pasarse por ahí.

Todo nació en Seattle

El eslogan de esta empresa es “De la A a la Z”. En la web de Amazon podrás comprar casi todo lo que se te ocurra. La historia comienza en los 90’. Jeffrey Preston (Jeff) Bezos, actualmente una de las mayores fortunas de la tierra, se lanzó a la aventura hace más de dos décadas para crear una tienda en línea.

Y Amazon tenía un plan: vender los cinco productos más exitosos: CD’s, ordenadores, programas informáticos, vídeos y libros… pocos años más tarde Amazon ya contaba con una cartera de clientes de más de 30 millones.

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